Última actualización: 7 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
La tienda zyno.es es titularidad de Llan Cobo (nombre comercial «Zyno»), NIF 72201948A, con domicilio en Calle Marcelo Díaz, 1, 39350 Hinojedo, Cantabria. Contacto: support@zyno.es.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra en zyno.es de patinetes eléctricos, accesorios y repuestos. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones. Las condiciones se ofrecen en español.
3. Proceso de compra y contrato
Para comprar añades los productos al carrito, completas tus datos de envío y facturación, eliges el método de pago y confirmas el pedido. Antes de pagar puedes revisar y corregir tu pedido. Te enviaremos un correo de confirmación con el resumen; el contrato se perfecciona con esa confirmación. Conservamos tu pedido y podrás consultarlo en Mi cuenta.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación en contrario. Los gastos de envío se calculan en el carrito y se muestran antes de pagar. Si detectáramos un error evidente en un precio, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
5. Pago
Puedes pagar con tarjeta, y con Apple Pay, Google Pay o Stripe Link cuando estén disponibles. Los pagos los procesa Stripe y nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta. El cargo se realiza al confirmar el pedido.
6. Envío y entrega
Los gastos, ámbito geográfico y plazos de envío figuran en la página Envíos y Paquetería, que forma parte de estas condiciones. El plazo estimado es de 48-72 horas desde la confirmación del pedido y, en todo caso, entregaremos en un máximo de 30 días naturales salvo que se indique otro plazo. De momento enviamos a la Península. Trabajamos con Emove Distribution como proveedor, que prepara y envía tu pedido.
Al recibir el paquete, revisa que el embalaje y el producto están en buen estado. Si observas daños, te recomendamos anotarlo ante el transportista y avisarnos en 24 horas a support@zyno.es con fotografías. Esto no limita tus derechos como consumidor.
7. Disponibilidad
Si tras tu pedido un producto no estuviera disponible, te lo comunicaremos sin demora y te ofreceremos esperar a su reposición o cancelar el pedido con reembolso íntegro de lo pagado.
8. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Las condiciones, plazos y el modo de ejercerlo están en la página Devoluciones y Desistimiento, junto con el modelo de formulario de desistimiento.
9. Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según se explica en la página Garantía legal.
10. Uso responsable de los patinetes
El comprador es responsable de usar el patinete de acuerdo con la normativa aplicable a los vehículos de movilidad personal: homologación o certificado de circulación, seguro, registro, límites de velocidad y zonas de circulación. Los productos que superen los límites legales para circular por vía pública se destinan exclusivamente a uso privado, en terrenos o circuitos cerrados. La información de las fichas (potencia, autonomía, velocidad) es orientativa y procede del fabricante.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos en support@zyno.es o por el formulario de Contacto. Atenderemos tu consulta o reclamación lo antes posible. También puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.
12. Protección de datos y cookies
El tratamiento de tus datos se explica en la Política de Privacidad, y el uso de cookies en la Política de Cookies.
13. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.